由于目的地收件人不在家、电话无法联系造成拒收或由于快件地址错误、不详导致货件无法派送的,或由于目的地收件人不愿或无法提供清关文件而使货件在目的地海关无法清关，或目的地收件方拒付关税所造成的货件退回，均由发件人（客户）承担退件产生的一切费用。注意：DHL,TNT,FEDEX.UPS 在部分特定的国家是不能在目的国弃件或者销毁的，必须退回发件国进行处理，由此产生的退件回程费用及杂费均由发件方（客户）自行全部承担！

退件我司处理方式
1．我司客服与发件方（客户）取得联系，商讨退件后续流程及核对退件产生的费用等问题。
2．发件方（客户）在收到退件通知后，必须将因其产生的费用等全部结清后，我司方可办理内部退件流程，否则我司有权扣留在运或待运的全部货物，有权终止合作合同并提起法律诉讼。
3．快递寄回，发件方（客户）需确认收件人的地址、联系电话、姓名、寄送的快递公司、到付或寄付。
4．弃件，客服在收到退件后会通知客户， 客户需在2个工作日内回复处理意见，如客户未能提供处理意见，退件于仓库暂存保管时间为1个月并收取仓租，如果客户在1个月内没有进一步指示，将视为弃件，我司将对退件做销毁处理。
5，其他事宜，由双方负责人商讨并提供书面盖章签字后，另定！

                   以上最终解释权，属上海鼎洲国际货运代理有限公司。